6 étapes pour aider à construire votre marque pendant les périodes difficiles

Utilisez le marketing des transactions de manière sélective et tactique. Évitez de vous concentrer uniquement sur les remises et les offres. Le marketing de l’offre permet de fidéliser les clients. Les offres augmentent l’élasticité des prix, tandis qu’une importance excessive accordée aux offres détruit la fidélité à la marque. Le prix est important, mais la valeur d’une marque dépend de beaucoup plus que du prix. La valeur n’est pas l’apanage des offres à bas prix ; elle doit être offerte à n’importe quel prix.

Les offres ne sont pas seulement une arme tactique – elles doivent être utilisées pour faire avancer la stratégie de la marque. L’accord permet-il uniquement de stimuler les ventes ou d’augmenter les ventes ? Ou bien l’utilisez-vous pour améliorer la gamme, la visibilité auprès des consommateurs, la mise en rayon, la part de voix, la distribution ? Essayez d’avoir une vision à plus long terme des accords conclus avec un client clé et utilisez-les dans le cadre d’une stratégie et non d’une menace.

5. Aimez les clients que vous avez

Concentrez-vous sur les affaires que vous avez avant de vous concentrer sur celles que vous n’avez pas. La fidélisation à la marque est votre priorité. Même si vous voulez vraiment attirer de nouveaux clients, il est moins risqué de commencer par renforcer la fidélité des clients que vous avez déjà.

Si vous voulez un exemple de ce qu’il ne faut pas faire, regardez n’importe quel fournisseur de téléphonie mobile. Si vous êtes un nouveau prospect, vos offres seront plus alléchantes que celles du pauvre idiot qui est un client fidèle depuis 10 ans. Quelqu’un doit m’expliquer cette logique, ainsi qu’aux autres consommateurs qui souffrent depuis longtemps.

6. Rationalisez votre liste de fournisseurs

Votre entreprise et votre marque ne peuvent pas se permettre une pléthore de partenaires « mom’n pop », quel que soit l’attachement que leur porte votre personnel junior. Si vous voulez survivre, vous devrez externaliser certaines activités et certains services spécialisés – il vaut mieux consolider le travail, faire des économies d’ingénierie et payer pour la meilleure expertise possible.

Le temps que vous gagnez à gérer moins de relations est aussi du temps que vous pouvez consacrer à votre activité et à l’alignement de votre chaîne de valeur. La valeur ajoutée que vous apportent des spécialistes chevronnés peut vous procurer des avantages durables.

Un vieux sage a fait remarquer un jour que, quoi qu’il nous arrive aujourd’hui, nous regarderions un jour en arrière et décririons cette époque comme « le bon vieux temps ». Et il a raison, les temps difficiles ne sont pas une menace, ils peuvent simplement être l’occasion que vous attendiez.

Cet article a été sponsorisé par Duke Group.