septembre 30, 2023

Le triomphe de l’e-mail de voyage : l’avis d’Everlytic

A nouveau rapport de marketing révèle que des tendances innovantes sont apparues dans le domaine de l’e-mail marketing pour les voyages après la pandémie de Covid-19.

Le marketing par courrier électronique reste un canal dominant pour la communication de messages dans l’industrie du voyage et du tourisme, qui pèse un billion de dollars. La communication des marques dans ce secteur est très compétitive et il est essentiel de pouvoir se démarquer des concurrents. En 2022, plus de 3,9 milliards d’e-mails liés aux voyages ont été envoyés depuis la plus grande plateforme de messagerie numérique d’Afrique du Sud, Everlytic.

Afin de comprendre ce qui fonctionne le mieux dans ces mailings de voyage, Everlytic a collaboré avec BreadCrumbs Linguistics, une société spécialisée dans la communication comportementale, pour analyser les tendances linguistiques et les modes de communication dans les 20 courriels les plus performants.

L’étude a révélé que les courriels de voyage qui intégraient des informations comportementales – en accordant une attention particulière au lien entre le langage, la prise de décision et le comportement – étaient les plus efficaces.

Les 10 principales conclusions de l’étude Everlytic :

  1. Les mailings de voyage les plus réussis ont été envoyés en milieu de matinée, en début de semaine. Les meilleurs mois pour l’engagement des e-mails de voyage sont février et octobre.
  2. La mention de récompenses et de réductions a stimulé l’engagement des consommateurs, en particulier lorsqu’elles étaient présentées comme « exclusives » aux clients participant à des programmes de fidélisation.
  3. Le langage de l’urgence, lorsque les consommateurs ont l’impression qu’ils doivent agir rapidement pour obtenir une offre ou une offre spéciale, entraîne de meilleurs taux d’engagement par clic.
  4. Le pouvoir des avantages supplémentaires gratuits – en référence aux gratuités – et des compléments gratuits a permis d’obtenir un engagement plus élevé.
  5. Les lignes d’objet utilisant des impératifs (points d’exclamation) obtiennent les taux d’ouverture les plus élevés.
  6. Le langage visuel utilisant des images non humaines (notamment des animaux sauvages, des couchers de soleil, des vues de l’océan et de la verdure) augmente l’intérêt et l’engagement.
  7. Aucun emojis n’a été utilisé dans les mailings les plus performants, que ce soit dans la ligne d’objet ou dans le corps du texte.
  8. Les outils linguistiques tels que l’allitération et les adjectifs superlatifs (meilleur, plus grand, parfait) ont rendu les textes de marque plus persuasifs et ont stimulé l’engagement.
  9. Les tendances concernant les références aux prix sont les suivantes : placer le prix sous les visuels de l’envoi (ce qui donne l’impression que l’offre est moins chère), encadrer les remises en utilisant des pourcentages « jusqu’à », et présenter des offres où le coût initial est supprimé. pour mettre l’accent sur le coût inférieur.
  10. Les communications de vente de voyages proposant plusieurs options de destination – mais avec un seul bouton d’appel à l’action (normalement « réservez maintenant ») – ont obtenu le plus fort taux d’engagement.

Pour en savoir plus sur ces moyens efficaces de stimuler l’engagement et les ventes dans vos e-mails de voyage, ainsi que sur la manière dont la communication comportementale peut aider votre marque à y parvenir, téléchargez et explorez ce rapport gratuit complet sur www.everlytic.com

Cet article a été sponsorisé par Everlytic.