Activisme des marques et consumérisme conscient

Le dictionnaire en ligne Miriam-Webster définit l’éveil comme « le fait d’être conscient et activement attentif aux faits et aux questions de société importants », et il existe en effet des facteurs importants dont les spécialistes du marketing et les marques doivent être conscients. Il est de plus en plus évident que les jeunes générations, comme les milléniaux et la génération Z, demandent des changements, voire les exigent. Mais plus important encore, les marques ont l’obligation morale de rendre le monde meilleur.

Le consumérisme conscient, c’est-à-dire le fait pour les consommateurs de prendre délibérément des décisions d’achat dont ils pensent qu’elles ont un impact social, économique et environnemental positif, est en passe de devenir l’une des plus grandes tendances marketing depuis, eh bien, le pain tranché.

Quand j’ai mentionné le mot « woke » ci-dessus, quelle est la première pensée qui vous est venue à l’esprit ? Ces jeunes bien-pensants, peut-être ? Saviez-vous que les premiers milléniaux approchent maintenant de leur 40e anniversaire et que les membres de la génération Z arrivent sur le marché du travail et seront bientôt les décideurs ?

Pensez à votre marché cible et au nombre de marques qui ciblent activement ces groupes démographiques. Comment ces groupes démographiques perçoivent-ils votre marque ?

Les marques peuvent affirmer avec audace que leurs produits sont les meilleurs ou les plus efficaces, mais les consommateurs attendent des marques qu’elles défendent leurs valeurs. Les consommateurs veulent un lien significatif avec un produit ; c’est là que l’activisme de la marque peut créer une grande fidélité et association avec le client.

Un activisme de marque efficace doit créer une attraction et une attention sur des sujets qui sensibilisent et combattent une cause. Je ne parle pas de simplement coller un drapeau sur le logo d’une marque sur les médias sociaux, par exemple les couleurs de l’arc-en-ciel pendant les mois de sensibilisation à la cause LGBTQIA. Il ne s’agit absolument pas de marketing lié à une cause (CRM). Le CRM encourage activement le consommateur à mener le bon combat, à soulever une question sociale ou environnementale toujours importante, dans le but d’être considéré comme un agent de sensibilisation.

Il existe de très bons exemples d’entreprises qui ont réussi à faire de l’activisme et dont la cause a un effet direct sur le point de vue et la participation active du consommateur. KFC et Pringles et les campagnes « Movember » sont de bons exemples, tout comme les efforts de SAB concernant la violence sexiste. La campagne « Don’t Buy this Jacket » de Patagonia et la prise de position de Gucci contre la violence armée – la liste est longue. Mais encore plus près de chez nous, le soutien indéfectible de Nike à l’une des héroïnes du sport sud-africain, Caster Semenya, lorsque l’IAAF a tenté de la bannir si elle ne prenait pas de médicaments hormonaux, a suscité une grande affinité pour la marque.

C’est ce qu’on appelle « Walking the Talk » !

Les milléniaux et la génération Z ne sont pas les seuls à réclamer des changements et à exiger des marques qu’elles fassent mieux ou qu’elles soient laissées pour compte. De plus en plus de gens se rendent compte qu’ils ne peuvent pas se contenter de rester assis sur la barrière ou d’ignorer ce qui se passe autour d’eux. Il est temps pour nous tous de nous engager en faveur de questions qui apporteront des changements positifs pour un avenir meilleur pour les générations à venir.

Dashni Vilakazi est directeur général de The MediaShop Johannesburg.