Fortement critiquée dans un rapport indépendant publié le mois dernier pour des défaillances organisationnelles qui ont « failli conduire à un désastre », l’instance dirigeante du football européen a déclaré que son programme de remboursement couvrirait l’ensemble des 20 000 spectateurs de Liverpool, ainsi que les supporters du Real et d’autres spectateurs affectés par les troubles à l’extérieur du stade.
« Les remboursements seront disponibles pour tous les supporters … où les circonstances les plus difficiles ont été signalées », a déclaré l’UEFA, ajoutant que tous les détenteurs de billets qui ne sont pas entrés dans le stade à l’heure initialement prévue pour le coup d’envoi, ou qui n’ont pas pu entrer du tout, recevraient également un remboursement.
« Compte tenu de ces critères, le programme spécial de remboursement couvre la totalité des billets alloués au Liverpool FC pour la finale, soit 19 618 billets.
La victoire 1-0 du Real au stade national français le 28 mai a été éclipsée par les événements à l’extérieur. Le coup d’envoi a été retardé de 37 minutes car les supporters ont eu du mal à accéder au stade après que la police les a dirigés vers des goulots d’étranglement surpeuplés à l’approche du stade.
La police a ensuite tiré des gaz lacrymogènes en direction de milliers de supporters enfermés derrière des barrières métalliques sur le périmètre du stade.
L’UEFA a tenté d’accuser les supporters de Liverpool d’être arrivés en retard alors que des milliers d’entre eux avaient été retenus pendant des heures à l’extérieur du stade avant le coup d’envoi.
L’un des principaux groupes de supporters de Liverpool, Spirit of Shankly, a déclaré par la suite que les supporters avaient « craint pour leur vie » dans un « maelström de chaos et d’inquiétude ».
Le Spirit of Shankly et la Liverpool Disabled Supporters Association ont salué la décision mais ont souligné qu’elle n’allait pas assez loin.
Une déclaration commune a indiqué que l’annonce « n’excuse pas l’UEFA, ne l’exempte pas de critiques et ne diminue pas la nécessité pour elle de mettre en œuvre toutes les recommandations faites par l’enquête indépendante ».
Les autorités françaises ont affirmé qu’une « fraude à l’échelle industrielle » de faux billets était à l’origine du problème.
Une enquête du Sénat français menée en juillet a conclu que des mesures de sécurité mal appliquées étaient à l’origine de la pagaille.
Le rapport indépendant a déclaré que « l’UEFA, en tant que propriétaire de l’événement, porte la responsabilité principale des défaillances qui ont failli conduire à la catastrophe ».
« Nous avons pris en compte un grand nombre de points de vue exprimés publiquement et en privé et nous pensons avoir conçu un système complet et équitable », a déclaré Theodore Theodoridis, secrétaire général de l’UEFA.
« Nous reconnaissons les expériences négatives vécues par les supporters le jour du match et, grâce à ce programme, nous rembourserons les supporters qui avaient acheté des billets et qui ont été les plus affectés par les difficultés d’accès au stade.
Dans un bref communiqué, le club anglais a déclaré : « Il s’agit d’une politique de remboursement de l’UEFA, pas d’une politique du Liverpool FC.
« Le rôle du club, en tant qu’agent de billetterie pour ce match, sera d’administrer les remboursements aux supporters qualifiés qui ont acheté des billets de match par l’intermédiaire du LFC, conformément aux instructions de l’UEFA ».
Les images de la finale ont terni la réputation de la France pour l’organisation d’événements sportifs majeurs avant la Coupe du monde de rugby cette année et les Jeux olympiques de 2024, qui se dérouleront tous deux au Stade de France.
Cette année, la finale de la Ligue des champions se jouera à Istanbul, en Turquie, le 10 juin.
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